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[表扬信] 来修拐杖的老太婆

5月8日上午，公主坟店的伙伴们像平时一样，开门、打扫卫生、整理货品、调整陈列。正当大家在为接待顾客做准备时，一位看起来有80多岁的老奶奶进到店里，告知她的拐杖坏了，不知道什么原因卡不住了，去了几个户外店都没能帮她修好。我们的公主坟店店长智政得知情况后对拐杖进行了检查，发现是问题在于拐杖内的膨胀栓脱落，造成了“卡不住”，于是他将拐杖拆开，对拐杖内部进行了仔细的清理，又将膨胀栓装了回去并对拐杖外部进行了擦拭清洁，再将拐杖交回老奶奶手里一共花了不到5分钟的时间，老奶奶接到以为无法修复的拐杖，对我们专业的修理及额外的清洁非常感激，执意要支付维修费用。伙伴们认为这是我们应该做的，无论这个拐杖是否从三夫购买的，只要是我们能够解决的，都是我们应该向顾客提供的服务，在我们一再坚持不收取费用的情况下，老奶奶带满意的笑容离开了三夫公主坟店。

5月16日，老奶奶再次来到公主坟店里，带来了《四大人物传记》的图书作为礼物送给了我们的伙伴，她这样说道：“真的很喜欢你们这群孩子，希望你们像书中的人物一样，自强不息，祝你们工作快乐，万事顺心！”翻开书的第一页，赫然写着：“望三夫户外店笑纳”，署名：“一个修拐杖的老太婆。”

虽然这只是一本普通的图书，但我们能感受到它沉甸甸的意义。这不仅是一份来自80多老奶奶的心意，更是顾客对我们的认可，是我们用心服务创造的感动，是我们作为专营店销售人员获得的最高的荣誉。在我们的专营店里，每天都有不同的小故事发生，我们的伙伴用专业的知识和贴心的服务在帮助顾客解决各类的问题。我们不需要多么华丽的感激言语，只需要顾客对我们的认可，希望通过我们的微薄之力能够让更多的顾客感受到贴心、周到的服务。